Konsulentët e marketing-ut të GeldTrade thonë se empatia nuk është diçka e re në marketing. Nga “Share a Coke” e deri te “Porsche seperates Le Mans from Le Boys”, kampanjat e mahnitshme të marketingut kanë synime përtej transaksionit financiar duke shënjestruar direkt në zemrat tona. Dhe kjo funksionon!

Formula tradicionale e marketingut: Marketingu i mahnitshëm = Empatia + Produkti

Kompanitë për një kohë të gjatë e kanë ditur se emocionet ndikojnë në shitje. Në fakt, emocionet janë aq të fuqishme saqë na bëjnë t’i braktisim apo injorojmë krejtësisht faktet. Për shembull, Camel në mënyrë të suksesshme na ka bindur se “më shumë doktorë pinë cigare Camel sesa çdo lloj cigareje tjetër”, ndërsa Marlboro na ka bërë të besojmë se nëse pimë mjaftueshëm cigare të brendit të tyre, ne do të shndërrohemi në të famshmin Marlboro Man.

Formula e re e marketingut: Marketingu i mahnitshëm = Empatia + Më shumë empati

Jo pra, empatia si mjet i marketingut nuk është diçka e re. Por së fundmi, është vet empatia ajo të cilën kompanitë e kanë për synim ta promovojnë. Për shembull, kompania Dove ka vendosur t’i luftojë standardet e bukurisë të Photoshop-it, të cilat i bëjnë femrat të ndihen të pasigurta.
Pas një suksesi masiv të kësaj foto-ekspozite në Toronto, ekzekutivët e kompanisë Dove e kishin kuptuar arsyen prapa suksesit.
Kështu, ishte lansuar kampania “Real Beauty Sketches” e cila kishte arritur mbi 69 milionë shikime. Pastaj Dove do t’i rriste shitjet vjetore për 1.5 miliardë dollar (+160%) përgjatë 10 viteve të ardhshme dhe kjo nuk është arritje e vogël për një organizatë 65-vjeçare.

Një tjetër shembull i hatashëm i “marketingut empatik” është ai nga American Greetings – “World’s Toughest Job”, kompani e kartave përshëndetëse. Me mbi 28 milionë shikime, vetëm kjo reklamë ia kishte rritur shitjet kompanisë për 20% dhe bazën e klientëve për 40%.
Ndonëse reklama kishte pasur synim që t’i rriste shitjet për kartat përshëndetëse të Ditës së Nënës, ajo kishte gjeneruar mjaftueshëm të ardhura saqë i kishte realizuar synimet vjetore të kompanisë. E krejt kjo për shkak se disa shefa të kompanisë nuk kishin qenë të frikësuar të dukeshin “budallenj” duke provuar diçka reale.